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      專家觀點
      企業文化建設三步走
      發表時間:2014-11-17 作者: 字號: A A A
      ?企業文化同其他管理工具既存在著一致性又有所差異,都緊緊圍繞企業的發展戰略,不同的是企業文化是一個企業的軟實力,有其自身特點和運用方法。

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      企業文化一旦固化了很難以轉變,不像調整流程那樣的立刻見效,更不像績效那樣產生直接的激勵,若想改變一個企業的企業文化需要較長的周期,但是一旦改變,其帶來的效果是其他管理方式所無法替代的,因為他從思想層面改變了一個組織行為及做事的方式和準則。

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      同時,企業文化需要了解的學科跟普通的管理學科有所差異,更多的需要應用到組織行為學、心理學、社會學等學科,同時了解儒家、道家、法家等諸子百家的各種思想體系,這些思想的精髓為企業文化制定也有很大的幫助。

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      而且每種企業文化類型并沒有好與壞,如同人的性格,有內向有外向,并不能說內向的是好的,外向的就差,其各有優劣。只要是符合了企業發展的需要都應該是合理的。

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      企業文化體系的建設通常包含企業文化診斷、企業文化大綱制定以及企業文化的實施和推廣三個步驟。

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      步驟一:企業文化診斷

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      其目的是通過各種方法來了解企業文化現狀(包括體系是否完善、企業文化類型、企業文化形態等),企業文化的診斷有很多方法,包括員工訪談、調查問卷、內部資料提取等,診斷的工具模型常見的有雙S診斷模型、奎因診斷模型、丹尼森組織文化模型等。

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      對企業文化的診斷,更像是對企業的思想層面的問題來梳理和分析,企業文化出了問題,表現出來的不是方向不明確、組織間協調不暢、制度不完善,而是缺少向心力和凝聚力,而向心力、凝聚力是無法像戰略、組織、制度那樣能夠更為直觀的表現出來的,因此很大程度上還得依賴于主觀的感受來判定,要切身的深入企業去感知,從每一件事上進行推演。當然過程中可以輔以模型工具和量表進行測定,但僅僅做一個參照。

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      步驟二:企業文化大綱制定

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      企業文化大綱是對一個企業文化內涵及外延的具體體現。

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      企業文化大綱制定之前首先要進行外圍環境掃描:包括國家文化、區域文化及其倡導的核心價值觀(包括國家、各地區所提出的精神文明建設相關內容)以及行業內相同類型的企業的愿景、使命、價值觀等。

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      例如:十八大提出了社會主義核心價值觀:“富強、民主、文明、和諧;自由、平等、公正、法治;愛國、敬業、誠信、友善”;北京精神“愛國、創新、包容、厚德”;新疆精神“愛國愛疆、團結奉獻、勤勞互助、開放進取”等等,這些資料的搜集將能更好的理解目前企業所處的時代所倡導的文化和精神,為制定企業文化圈定了文化的邊界。

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      其次對企業內部文化環境進行掃描:結合診斷階段內容及企業內部資料分析整理,對目前公司的企業文化主力文化、亞文化以及之間的沖突進行甄別和分析。期間對企業家的深度訪談和了解尤為重要,因為企業家是一個企業的領袖人物,他身上所體現出來的文化價值理念具有很強的代表性。

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      結合內外部文化環境的掃描,通過內部研討集思廣益,進而確定企業的愿景、使命、核心價值觀等企業文化大綱內容,并完成大綱的編寫。

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      一個完整的企業文化通常包含三個層面:精神層、制度行為層和物質層。精神層是思想基礎、制度行為層是規范和約束、物質層是企業文化的載體。

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      精神層:包含使命、愿景和價值觀。

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      愿景是描繪企業未來的發展成什么樣,也就是解決“是什么”的問題;使命更多的是解答企業“做什么”及“為什么而存在”;價值觀是企業所倡導的觀念、態度和信念。這些精神層面的制定過程中要結合企業家的理想,企業的發展歷史和及各利益相關者的期望綜合考慮。

      尤其是價值觀在制定時候同時既要體現企業發展的需要同時還要考慮其行業所具備的特性。

      制度行為層:主要涵蓋了制度建設過程中的各種理念(包括:經營理念、人才理念、安全理念等)以及企業文化推行所需的各種規章制度(包括:道德規范、行為準則等)

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      物質層:包括企業的標志、企業歌曲、宣傳欄等等是企業文化的外在表現和載體。

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      步驟三:企業文化推廣實施

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      千里之行始于足下,企業文化大綱的制定僅僅為企業種下一顆企業文化的種子,要想長成參天大樹,還需要進行進一步的推廣實施及調整完善。

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      企業文化的推廣實施,首先要建立企業文化的組織體系,這是企業文化實施的組織保障。然后根據企業文化的總體發展目標制定企業文化各實施階段的推廣計劃和實施目標,將企業制定的企業文化理念通過培訓、宣傳等方式去影響大家的思想和行為以達到企業推廣企業文化的目的。最后根據實施情況對企業大綱的內容進一步修正和完善。企業文化大綱的修訂常用的模型工具有企業文化提升模型。

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      企業文化是企業發展的動力,是企業的靈魂。只有通過持續的企業文化的建設才能深入到每個人的心中,真正成為企業持續發展的動力來源。

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      “如果你想讓列車再快10公里,只需要加大油門;而若想使車速增加一倍,你就必須要更換鐵軌了。資產重組只可以提高一時的公司生產力,只有文化上的改變,才能維持高生產力的發展。”——杰克?韋爾奇

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      (作者簡介:亓鵬,北大縱橫管理咨詢集團資深咨詢顧問,北京師范大學MBA,在集團發展戰略、集團管控、企業文化、人力資源、組織設計、流程建設、市場營銷等領域具備突出的專業技能和咨詢經驗,對地產、能源、文化旅游、教育等行業有較為深入的研究。)

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